山东网商人才发展集团有限公司 招聘-客服经理_1

山东网商人才发展集团有限公司 招聘:客服经理

工资:6K-8K

福利:五险带薪年假免费培训有提成健康体检

经验:学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限

招聘人数:招聘3人

地址:潍坊市安丘市

职位描述:任职要求：1、大专及以上学历，3年以上呼叫中心团队（80人以上规模）管理经验2、熟悉呼叫中心BPO服务管理体系、流程及制度3、具备优秀的团队管理能力，出色的问题分析及解决能力，有成功的人才开发培养案例4、具有强烈的事业心和责任感，能承受较强的工作压力5、3年以上服务行业相关工作经验，熟练使用Word、excel、PPT、visio等办公软件，团队合作意识强，善于沟通岗位职责：1、统筹部门人力规划，安排及优化分工，带领客管团队达成任务2、维系及提升客户关系，以协助推动业绩增长3、根据内部业绩稽核及分析，对业绩部门做出推动4、向财务部提供协助跟进客户应收账款，并敦促客户及时回款5、定期主动向客户汇报工作并争取更多业务6、危机公关：妥善处理危机事件如投诉等，化解负面影响7、定期检讨客管工作，规划及推行有效的工作方法，以提升对内对外服务质素8、下属培养及指导9、与其他部门沟通协调，藉以提升工作效率及优化流程

公司名称:全称山东网商人才发展集团有限公司

法人:法人朱雅文

注册资金:注资5000万人民币

公司性质:私营民营企业

公司简介:山东网商人才发展集团有限公司隶属于山东网商集团，自创立以来积极响应国家号召，开展“产教融合”人才培养模式。依托集团完整的数字经济体系及媒介产业基础，致力于搭建数字经济生态引擎，构建集服务外包产业、直播电商产业、新媒体运营等传媒产业类为一体的重点园区。